Retur- og reklamationsbetingelser

Livsgaranti
Alle vores varer leveres med en ubegrænset livsgaranti. Det betyder, at hvis dit smykke på nogen måde ikke lever op til den forventede kvalitet, kan du altid kontakte os for en løsning.

Reklamation – hvis varen ikke stemmer overens med beskrivelsen
Hvis din vare ikke matcher beskrivelsen, har du 14 dages reklamationsret fra modtagelsesdatoen. Kontakt os hurtigst muligt, så vi kan finde den bedste løsning for dig.

Fortrydelsesret – hvis varen ikke passer dig
Hvis varen ikke lever op til dine forventninger, har du ret til at returnere den inden for 14 dage efter modtagelse. Du skal informere os inden for 24 timer efter modtagelse, hvis du ønsker at gøre brug af din returret.

Returnering og omkostninger

• Du står selv for fragtomkostninger ved returnering.
• Det koster 150 kr. at returnere en vare, da vi bruger tid og ressourcer på indpakning og forsikring af varen.
• Varen skal returneres i original stand og emballage.

Returneringsadresse:
Duernes Guld
Frederikssundsvej 55, st. tv.
2400 København
TLF: +45 93 93 44 08
CVR: 41438096

Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller ønsker at starte en returproces. Vi står altid klar til at hjælpe.