Vores handelsbetingelser

DuernesGuld
Frederikssundsvej 55, st. tv,
2400 København
TLF: +45 93 93 44 08
CVR: 41438096

Betaling

DuernesGuld modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

DuernesGuld benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

DuernesGuld ‘s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 14 dage.

DuernesGuld afsender varer med følgende: Afhentning

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Hvis varen ikke lever op til dine forventninger, har du ret til at returnere den inden for 48 timer efter modtagelse. Du skal informere os inden for 24 timer, så bliver returneringen godkendt med det samme.

Livsgaranti

Alle vores varer leveres med en ubegrænset livsgaranti. Det betyder, at hvis dit smykke på nogen måde ikke lever op til den forventede kvalitet, kan du altid kontakte os for en løsning.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives ved at ringe på +45 93 93 44 08, hvor du giver tydeligt besked på, at dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Hvis din vare ikke matcher beskrivelsen, har du 14 dages reklamationsret fra modtagelsesdatoen. Kontakt os hurtigst muligt, så vi kan finde den bedste løsning for dig.

Returnering og omkostninger

• Du står selv for fragtomkostninger ved returnering.
• Det koster 180 kr. at returnere en vare og det skal betales direkte til butikkens mobilepay, da vi bruger tid og ressourcer på indpakning og forsikring af varen.
• Varen skal returneres i original stand og emballage.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Duernes Guld

Fredeikssundsvej 55, st. tv, 2400 København

TLF: +45 93 93 44 08

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med DuernesGuld , har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos DuernesGuld og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for DuernesGuld har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i DuernesGuld er: Mortaza Shokohzadeh

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos DuernesGuld har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til email.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på duernesguld.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere DuernesGuld ‘s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@aurum-guld.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.